AVALIAÇÃO – COMÉRCIO INTERNACIONAL E ESTRATÉGIA

 

AVALIAÇÃO – COMÉRCIO INTERNACIONAL E ESTRATÉGIA

• Sobre o comércio internacional, pode-se afirmar, EXCETO:

  Resposta Marcada :

  Seu desenvolvimento não depende basicamente do nível dos termos de intercambio (ou relações de troca).

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• A Teoria das Vantagens Comparativas foi formulada por:

  Resposta Marcada :

  David Ricardo

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• Uma taxa de câmbio elevada significa que o preço da divisa estrangeira está alto, ou que a moeda nacional está desvalorizada. Assim, a expressão _________________________ indica que houve um aumento da taxa de Câmbio – maior número de reais por unidade de moeda estrangeira. Complete a frase:
  Resposta Marcada :

  Desvalorização cambial.

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• As políticas cambiais mais frequentes são as seguintes:

  Resposta Marcada :

  Regime de bandas cambiais.

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• Sobre o Regime de taxas fixas de câmbio, pode-se afirmar que:

  Resposta Marcada :

  O Banco Central fixa antecipadamente a taxa de câmbio, com a qual o mercado deve operar.

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• ­­­_________________________ é a medida de conversão da moeda nacional em moeda de outros países, pode, também, ser definida como o preço da moeda estrangeira (divisa) em termos da moeda nacional. Assim, 1 dólar pode custar 0,97 real, 1 libra pode custar 1,27 real etc. Marque a alternativa que completa a frase:

  Resposta Marcada :

  Taxa de câmbio

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• O Fundo Monetário Internacional (FMI) é o órgão encarregado de zelar pela saúde financeira e da moeda dos países-membros e prestar socorro financeiro e técnico aos países em dificuldades, mediante a aplicação de normas de ajuste rigorosamente controladas. A aprovação de programas de ajuste pelo Fundo serve de sinal verde para a concessão de empréstimos e financiamentos a países necessitados por parte dos bancos internacionais. Está frase é:

  Resposta Marcada :

  VERDADEIRA

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• O controle e avaliação orçamentária se dão através dos balancetes __________ ou _____________onde comparasse o previsto com o realizado e então se procede às devidas análises para verificar erros e acertos e promover devidos ajustes para o próximo período intermediário antes do final do período total para o qual foi feito o orçamento. Marque a alternativa que completa a frase:

  Resposta Marcada :

  Mensais e trimestrais

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• O Acordo Geral sobre Tarifas e Comércio (GATT), hoje Organização Mundial do Comércio (OMC), só foi criado em ______, numa reunião realizada em Havana, em Cuba, sob a liderança dos Estados Unidos. Marque a alternativa que completa a frase:

  Resposta Marcada :

  1947

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• O conjunto de todos esses orçamentos será consolidado pelo setor de Finanças em 2 relatórios contábeis que projetarão todo o desempenho da empresa naquele período de planejamento determinado. São eles: Demonstração de Resultados e Balanço projetados.

  Resposta Marcada :

  Demonstração de Resultados e Balanço projetados.

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Total

AVALIAÇÃO – INTELIGÊNCIA EMOCIONAL APLICADA

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 Pedagogia Empresarial

AVALIAÇÃO – INTELIGÊNCIA EMOCIONAL APLICADA

• Marque a alternativa INCORRETA:

  Resposta Marcada :

  A inteligência emocional não pode ser entendida como uma habilidade.

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• Sobre Inteligência Emocional, julgue os itens colocando V para verdadeiro e F para falso:

  ( ) A inteligência emocional é influenciada por combinações de traços da personalidade.

  ( ) É importante desenvolver a inteligência emocional porque está diretamente relacionada ao sucesso na carreira, relacionamentos interpessoais e motivação pessoal.

  ( ) A inteligência emocional é um dos caminhos para uma vida saudável, tanto física quanto mentalmente.

  ( ) A competência emocional não é utilizada nos processos seletivos.

  A sequência CORRETA é:

  Resposta Marcada :

  V, V, V, V

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  0

• Classifica-se como o equilíbrio das ações e atitudes de um indivíduo. Por meio dele(a), aprende-se a manter o autocontrole, identificando com ponderação e justiça as diversas situações ocorridas no seu dia a dia. Trata-se da(o):

  Resposta Marcada :

  Inteligência Emocional.

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• O impacto da inteligência emocional é maior nas relações humanas profissionais que nas relações pessoais.

  Podemos concluir que a afirmativa é:

  Resposta Marcada :

  FALSA

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• As emoções são sensações físicas e estados mentais causadas por um ____________ que pode variar de um sentimento a um evento. Nossos corpos respondem às____________percebidas no ambiente, e esses estados mentais orientam nosso comportamento. É a____________que faz uma pessoa reagir a um evento.

  A sequência CORRETA é:

  Resposta Marcada :

  estímulo–mudanças – emoção.

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• Os seres humanos têm emoções negativas e positivas, sentem amor, alegria, entusiasmo, mas também raiva, frustração, desânimo. Ter inteligência emocional significa sufocar totalmente esses sentimentos ruins para que não influenciem o ambiente de trabalho. Podemos concluir que a afirmativa é:

  Resposta Marcada :

  FALSA

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• São habilidades da Inteligência Emocional, EXCETO:

  Resposta Marcada :

  Beleza.

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• Analise as assertivas sobre Inteligência Emocional.

  I – A forma que cada indivíduo se relaciona com suas emoções influência diretamente os seus relacionamentos profissionais e pessoais.

  II – O autocontrole lhe dá a inteligência emocional para guiar emoções negativas como, estresse, nervosismo e ansiedade.

  III – A sociabilidade é a capacidade de ser justo.

  IV –  A regulação emocional é determinada como uma estratégia de enfrentamento, que pode ser de duas formas: adaptativa ou problemática.

  A sequência CORRETA é:

  Resposta Marcada :

  I, II, IV

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• A inteligência emocional é a base para a tomada de decisões sensatas e a habilidade de escutar tanto as informações racionais quanto os instintos.

  Podemos concluir que a afirmativa é:

  Resposta Marcada :

  VERDADEIRA

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• Novos discernimentos nos últimos anos sobre personalidade foram adquiridos mediante pesquisas na área de inteligência emocional. Dentre os componentes, inclui-se a empatia. Sobre o conceito de empatia, assinale a alternativa CORRETA:

  Resposta Marcada :

  Habilidade de se relacionar com outras pessoas e de desenvolver relacionamento positivo.

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  0

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Até o próximo.

Por: Raquel Maschetti

PRINCÍPIOS E TÉCNICAS DE VENDAS

[PEDAGOGIA EMPRESARIAL]

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AVALIAÇÃO – PRINCÍPIOS E TÉCNICAS DE VENDAS

• Independentemente do setor de atuação do negócio, a Gestão Comercial tem como principais objetivos, exceto:

  Resposta Marcada :

  Diminuir o ciclo de rotatividade

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• Em favor da consolidação e expansão do negócio, aqueles que exercem __________________ têm muitas responsabilidades dentro da empresa. Muitas dessas tarefas são realizadas em conjunto com outras áreas organizacionais e envolvem o gerenciamento de atividades variadas. Um dos deveres atribuídos ao_______________, por exemplo, é a realização de estimativas de vendas, com o intuito de identificar oportunidades e ameaças para o empreendimento. Complete a frase de acordo com o texto.

  Resposta Marcada :

  Cargos comerciais / setor comercial

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• A Gestão Comercial tem enorme influência no rendimento da organização, pois cuida das negociações da empresa e trabalha diretamente com os processos de vendas, atividades essenciais para que o negócio se desenvolva de modo seguro e se mantenha sustentável no mercado. Conforme o texto acima, marque V ou F.

  (  ) Com uma gestão adequada, a empresa consegue atingir seus objetivos de crescimento e atender de forma apropriada às demandas do mercado consumidor.

  ( ) A Gestão Comercial adequada permite definir com mais clareza e coerência os objetivos que a empresa precisa conquistar.

  ( ) Com a Otimização do processo, os profissionais não conseguem dedicar-se mais intensamente ao atendimento de fornecedores e clientes, perdendo assim os laços existentes entre eles e a empresa.

  (  ) Com o auxílio de um sistema de gestão comercial integrado, é possível diversificar e melhorar o alcance das campanhas de marketing da empresa, utilizando como ponto de partida a base de clientes e fornecedores cadastrados.

  Resposta Marcada :

  V V F V

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• Aproximadamente 10 Milhões de pessoas empregadas no mundo trabalham em funções de venda (ABEVD, 2018). Além disso, a necessidade de aumentar a fidelização de clientes valiosos tem feito com que estratégias de vendas pessoais sejam utilizadas em conjunto com programas de relacionamentos com clientes e automação de vendas. O texto acima, está de acordo com o estudado na apostila?

  Resposta Marcada :

  Não

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  0

• Marque qual o nome que se dá ao trabalhador que não gera vendas diretas, coletando pedidos, por exemplo. Geralmente ele trabalha como influenciadores do processo de compra. Exemplos clássicos são os vendedores de indústrias farmacêuticas que trabalham distribuindo produtos e levando informações a médicos ou ainda vendedores que atuam sobre canais de distribuição, como por exemplo um vendedor de uma indústria de bebidas que visita um restaurante buscando motivá-lo a realizar compras no distribuidor local.

  Resposta Marcada :

  Missionários

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• Métodos hard são aqueles em que os vendedores estão preocupados com a resolução dos problemas dos clientes e, consequentemente, constroem relacionamentos baseados em confiança e em um bom nível de serviços. Podemos considerar a afirmativa acima:

  Resposta Marcada :

  Falsa

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• O processo de vendas é uma sequência de passos ou etapas através da qual os vendedores realizam a venda. Essa sequência foi originalmente proposta por Dubinsky em 1980 e pode ser aplicada a diferentes setores em diferentes cenários. Sete passos são geralmente reconhecidos como formadores do processo de vendas. Marque a alternativa correta.

  Resposta Marcada :

  Prospecção, pré-abordagem, abordagem, apresentação de vendas, lidar com objeções e superar resistências, fechamento e atendimento pós-venda.

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• A partir da coleta, estruturação e análise de informações relacionadas ao público do empreendimento, a gestão comercial traça estratégias cada vez mais assertivas para alcançar suas metas da forma mais ligeira e ampliar a vantagem competitiva do negócio. Essa afirmativa acima faz parte do processo de:

  Resposta Marcada :

  Estruturação de dados

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• O que se entende por Visão Estratégica do Empreendimento:

  Resposta Marcada :

  Deve ter um olhar holístico, ou seja, ser capaz de enxergar a empresa como um todo para identificar oportunidades e ameaças, antecipar cenários e propor ações bem planejadas de desenvolvimento.

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

• Manter um bom relacionamento com os clientes (atuais e prospects) é, hoje em dia, um fundamento básico no mundo dos negócios. É através da manutenção de uma carteira de clientes fiéis que uma empresa pode minimizar a dependência de tentar conquistar continuamente novos clientes, numa frenética luta com um número gigantesco de concorrentes, e cada vez mais capacitados. Qual o termo correto para essa etapa:

  Resposta Marcada :

  Pós-vendas

  PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1

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Por: Raquel Maschetti

Comunicação Assertiva e Negociação

1) José Carlos era um profissional brilhante e rapidamente subiu na carreira, chegando a cargos de gestão. Ele estava acostumado a dar instruções aos seus subordinados sem ouvir o que eles pensavam ou mesmo haviam compreendido sobre determinada comunicação.

Se o receptor da mensagem não conseguiu entender o que foi comunicado, significa que a comunicação não foi eficaz. Uma boa opção para o emissor da mensagem saber se sua mensagem está atingindo seus objetivos é através de:

---

Alternativas:

• a)

  Código.
  
  
  

• b)

  Canal de comunicação.
  
  

• c)

  Feedback.
  
  

  Alternativa assinalada
• d)

  Comunicação verbal.
  
  

• e)

  Fluxo descendente.

2)

A empresa de logística SPDL entrega os jornais Folha de S. Paulo e Estado de S. Paulo, porque essas editoras dos jornais entendem que são concorrentes no conteúdo que escrevem e não em sua malha de distribuição. Dessa maneira elas multiplicam seus ganhos.

De acordo com o modelo de práticas situacionais de negociação, em qual situação o exemplo da empresa SPDL se enquadra?

---

Alternativas:

• a)

  Pressionar.
  
  

• b)

  Persuadir.
  
  

• c)

   Atenuar.
  
  

• d)

  Aproximar.

  Alternativa assinalada
• e)

  Afastar.

3)

Mário Alado se autodenomina um gestor “das antigas”, ele gosta de criar as metas que julga importantes e mandar que seus subordinados as cumpram. O problema é que as novas gerações são mais questionadoras, principalmente, sobre metas impossíveis de serem alcançadas, e Mário tem encontrado dificuldades de buscar os resultados que as empresas precisam. Ele ouve que os “novos” gestores precisam aprender a buscar um consenso efetivo para reduzir conflitos e alcançar altas performances.

Para buscar o consenso efetivo Mário deverá aprender mais sobre:

---

Alternativas:

• a)

  Falar mais e ouvir menos.
  
  

• b)

  Feedback destrutivo e ouvir atentamente.
  
  

• c)

  Perguntas poderosas, feedback destrutivo, ouvir menos os outros.
  
  

• d)

  Perguntas poderosas, ouvir atentamente, saber ser assertivo, feedback construtivo.
  
  

  Alternativa assinalada
• e)

  Direito judicial.

4)

José Carlos começou a trabalhar como estagiário de uma grande indústria de calçados na área de compras e já se inscreveu em um curso on-line sobre negociações. Na primeira aula o professor apresentou as etapas do processo de negociação e disse que uma, em especial, é muito importante e pode levar o negociador ao sucesso ou fracasso.

Qual etapa do processo de negociação é a mais importante e merece um tempo extra investido por qualquer negociador?

---

Alternativas:

• a)

  Execução.
  
  

• b)

  Abertura.
  
  

• c)

  Exploração.
  
  

• d)

  Controle.
  
  

• e)

  Planejamento.

  Alternativa assinalada

5)

Victoria é decoradora de eventos e Marcela é florista em uma pequena cidade do interior de Minas Gerais. As duas sempre disputaram os clientes da cidade, principalmente, quando se tratava de casamentos. Às vezes uma vencia, contudo, às vezes a outra era quem vencia, ainda assim percebia-se que receita das duas não era boa ao longo do ano. Foi quando elas decidiram
unir forças e oferecer um serviço completo de decoração e assessoria dos eventos. Ao invés de repartirem o “bolo”, elas fizeram o bolo crescer gerando valor para os clientes e podendo aumentar suas margens de rentabilidade.

Que tipo de tática as empresárias de Minas Gerais utilizaram para alavancar seus negócios?

---

Alternativas:

• a)

  Ganha-Perde.
  
  

• b)

  Distributivas.

• c)

  Ganha-ganha.
  
  

  Alternativa assinalada
• d)

  Inflexíveis.
  
  

• e)

  Duras.

Av - Gestão de Metas e Indicadores de Performance [Pedagogia Empresarial]

1) Olavo queria empreender e viu a oportunidade de realizar este sonho abrindo uma fábrica de calçados, afinal aprendeu o ofício com seu pai que foi um sapateiro dos bons e consertava sapatos de toda a redondeza do bairro onde morava. Mas Olavo queria algo mais, sonhava grande e estudou formas de abrir seu negócio de forma que pudesse crescer em pouco tempo. Encarou o desafio e abriu a fábrica, empregou algumas pessoas e fabrica sapatos masculinos de forma artesanal. Como as vendas nos últimos tempos aumentaram levando Olavo a ampliar a produção e está tudo indo de vento em polpa, ouviu rumores de que está chegando na cidade um provável concorrente o que preocupou Olavo, que até então dominava o mercado de vendas de sapatos masculinos em sua região. Agora ele quer se antecipar e vai buscar novas formas de continuar competitivo.

Diante da necessidade de Olavo, assinale a alternativa que possibilita a análise do ambiente externo, ou seja:

---

Alternativas:

• a)

  Dez fenômenos de competitividade.

• b)

  Matriz BCG.

• c)

  Cinco forças de Porter.

  Alternativa assinalada
• d)

  Analise SWOT.

• e)

  Pesquisa de satisfação.

2)

Moreira (2000) sugere alguns quesitos que devem ser respondidos para realizar um dimensionamento da força de vendas. Sobre o que você deve questionar para dimensionar a equipe de vendas, avalie as assertivas que seguem:
I. Qual a quantidade e porte de clientes?
II. De que forma os clientes estão localizados no mercado: centralizados ou pulverizados?
III. A venda é técnica ou não?
IV. A empresa está iniciando suas operações ou já tem uma carteira de clientes?

É correto o que se afirma em:

---

Alternativas:

• a)

  I apenas.
  
  

• b)

  I e II.
  
  

• c)

  III e IV.
  
  

• d)

  I, II e IV.

• e)

  I, II, III e IV.

  Alternativa assinalada

3)

O BSC é uma metodologia que prioriza o equilíbrio organizacional a partir das perspectivas:
I. Financeira.
II. Dos processos internos.
III. Dos clientes.
IV. Do aprendizado e crescimento.
V. Dos fatores exógenos.

Está correto o que se afirma em:

---

Alternativas:

• a)

  I,II,III e IV.

  Alternativa assinalada
• b)

  I,III e V.

• c)

  I,II, III e V.

• d)

  I e III.

• e)

  II e III.

4)

O controle do envolvimento ou engajamento das partes interessadas de uma organização é um processo e, como todos os demais processos da empresa, para engajamento podem ser utilizados alguns instrumentos. Sobre isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações a seguir:
( ) Fóruns de diálogo são bons instrumentos para ouvir as partes interessadas e entender suas expectativas.
( ) Seminários e entrevistas são formas utilizadas para engajamento de stakeholders.
( ) Com entrevistas não é possível sondar as expectativas das partes interessadas com relação a empresa.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

---

Alternativas:

• a)

  F, F, V.

• b)

  V, F, F.
  
  

• c)

  V, V, F.
  
  

  Alternativa assinalada
• d)

  F, F, F.

• e)

  V, V, V.

5)

Mitchell et al. (1997) identificaram tipos de partes interessadas. Um desses stakeholders exerce influência nas empresas assegurado pela legitimidade.

Assinale a alternativa que indica qual é esse tipo:

---

Alternativas:

• a)

  Discricionário.

• b)

  Dominante.

  Alternativa assinalada
• c)

  Adormecido.

• d)

  Dependente.

• e)

  Definitivo.